Согласно данным рекрутингового агентства Hays, 67 % работодателей сталкиваются с выгоранием у сотрудников. 79 % опрошенных работников заявили, что выгорали сами или наблюдали этот процесс у коллег. Изучаем, что делают компании, чтобы уберечь сотрудников.
Егор Уткин
основатель креативной лаборатории vozduh center
В 2018 году, еще до наступления пандемии, Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала стресс на работе эпидемией XXI века. Снижение работоспособности, постоянное напряжение негативно отражаются на психическом здоровье, увеличивают риск депрессии и приводят к эмоциональному выгоранию.
Однако выгорание опасно не только для сотрудника, но и для бизнеса. По данным исследовательской компании Gallup, выгорающие работники на 63% чаще берут больничный и активно ищут другую работу. В числовом выражении, по данным Gallup, низкая вовлеченность людей в работу обходится мировой экономике при- мерно в 4,7 трлн долларов в год.
ЧЕКАП: ПЯТЬ СИТУАЦИЙ, КОГДА СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ О ВЫГОРАНИИ СВОЕГО СОТРУДНИКА
- Не соблюдает режим: систематически опаздывает, всегда задерживается и забывает, что пообедать можно не только за рабочим столом.
- Последний раз писал заявление на отпуск очень давно и утверждает, что пока не планирует брать новый.
- Относится к работе и новым задачам с равнодушием, не проявляет инициативу.
- Просит руководителя пересмотреть список своих задач, перераспределить нагрузку.
- Не задумывается ни о горизонтальном, ни о вертикальном развитии в компании.
ГЛАВНОЕ — РАЗГОВАРИВАТЬ!
Данные рекрутингового агентства Hays показывают, как российские компании борются с выгоранием сотрудников. 70% следят за графиком отпусков сотрудников, 68% дают возможность разговаривать о проблемах с руководством, 27% создают комфортные условия труда, еще 25% представителей компаний заявили, что организуют тренинги.
Если переходить от статистической к практической части вопроса, то некоторые компании начинают работу с выгоранием сотрудников с опросов.
В российском подразделении L'Oreal ежегодно проводят опрос удовлетворенности сотрудников, а затем могут корректировать бизнес-процессы в зависимости от результатов исследования. Например, после одного из опросов сотрудникам разрешили приходить неровно к 9 утра, а выбирать удобный промежуток с 8 до 10.
В «Яндексе» регулярно измеряют степень вовлеченности в работу. Если руководитель видит, что сотрудник близок к выгоранию, он предлагает ему сменить команду, проект или даже сферу деятельности. Например, разработчик может попробовать себя на позиции тестировщика и наоборот. Егор Уткин, основатель креативной лаборатории VOZDUH Center, уверен, что от выгорания сотрудников может спасти новый эмоциональный опыт. В команду VOZDUH Center входят криэйтеры, тренеры, перформеры, методологи, которые помогают решать бизнес-задачи с помощью арт-инструментов. Посредством театральных импровизаций, иммерсивных спектаклей и различных арт-практик команда VOZDUH Center предлагает сотрудникам преодолеть выгорание, а бизнесу — решать свои задачи.
«Искусство — один из лучших учителей. Мы помогаем создавать компаниям именно такую атмосферу, когда людям хочется мыслить, вдохновляться, творить чудеса», — говорит о своих проектах Егор.
В портфолио VOZDUH Center — онлайн- и офлайн-форматы мероприятий. «Например, для одного из клиентов именно для профилактики выгорания сотрудников мы организовали zoom-пикник, создав атмосферу летнего леса, костра и шашлыков. В нашем мероприятии принимали участие реальные музыканты и барды, которые исполняли известные авторские песни. От участников требовалось надеть дачно-походную одежду, подготовить картонку для раздувания онлайн-углей, взять с собой свечку и спички для онлайн-костра и сделать пикник-заставку, — рассказывает Егор. — Мероприятие решало две задачи. С одной стороны, мы подарили сотрудникам компании 1 час радости и удовольствия с живой музыкой, приятной атмосферой, смехом и виртуальными шашлыками. С другой стороны, узнали в расслабленной атмосфере о настроении сотрудников, поговорили о том, что для них было бы ценно в работе и в жизни сейчас».
Говоря о показателях таких креативных кейсов, Егор Уткин от- метил, что подобные мероприятия помогали компаниям увеличить NPS сотрудников до 94%, а клиентов — до 86%.
ФИЗИЧЕСКАЯ ГАРМОНИЯ
Многие компании идут по пути организации комфортного пространства и предоставления возможностей не для эмоционального, а для физического здоровья сотрудников. Например, в офисе Ozon висят турники, несколько раз в неделю проводятся занятия йогой и бегом на базе клуба Adidas Running. Сотрудникам доступны скидки в фитнес-клубах недалеко от офиса.
В «Лаборатории Касперского» работает программа fit@work, цель которой — привлечь внимание сотрудников к своему здоровью, научить их справляться со стрессом. В рамках программы эксперты рассказывают сотрудникам о правильном питании, режиме сна, физических нагрузках. Кроме того, в офисе компании есть спортзал, сауна, медицинский и массажный кабинеты.
Подобная программа есть и в «Сбербанке». В рамках SberTeam100лет сотрудникам помогают менять образ жизни на более подвижный и энергичный, устраивая различные коллективные челленджи и проводя полезные лекции, тренинги и семинары. Еще один пункт на пути к гармонии сотрудников — программа Mindfulness, направленная на развитие практик осознанности. С помощью дыхательных и прочих медитативных упражнений работников «Сбербанка» учат быть внимательными к себе, не жить на автопилоте.
ПОСТОЯННОЕ РАЗВИТИЕ
Помимо эмоционального и физического здоровья, есть еще один важный инструмент, который позволяет бороться с выгоранием: постоянное развитие.
Например, в компании «Крок» сотрудники могут выступать настав- никами для новичков и даже преподавать для коллег. А свои бизнес-идеи и предпринимательский потенциал можно реализовать во внутреннем акселераторе.
В «Лаборатории Касперского» активно помогают сотрудникам «прокачивать» деловые и социальные навыки, оплачивая посещение профессиональных конференций как в России, так и за рубежом.
Компания Ostrovok.ru дает сотрудникам возможности карьерного перемещения как между отделами, так и внутри своего департамента. В дополнение к основной занятости любой сотрудник может работать над проектом, который ему интересен.
Справиться с выгоранием в одиночку — сложная задача, которую может самостоятельно решить только очень осознанный сотрудник. С другой стороны, компании сложно подобрать подход, который был бы релевантен для каждого, ведь причины выгорания могут быть очень разными. Но слышать коллег, создать атмосферу открытости и максимально комфортные условия труда под силу любому бизнесу.
ОТПУСК — МАЛЕНЬКАЯ ЖИЗНЬ!
Саббатикал — отпуск сроком в несколько месяцев. Один из возможных выходов для тех, кто переживает эмоциональное выгорание, но готов снова погрузиться в работу после перезагрузки. Сейчас саббатикал можно взять во многих международных корпорациях, например в eBay, Intel и Google, но пока он все же остается прерогативой высококвалифицированных специалистов, представителей творческих профессий или руководителей. Одна из особенностей такого длительного отпуска в том, что работодатель может согласиться на этот период полностью или частично сохранить заработную плату сотрудника.
В России о практике саббатикала в июне 2021 года заявили в «Сбере», правда без сохранения заработной платы. «Если сотруднику "Сбера" нужен карьерный тайм-аут, то по договоренности с руководителем можно оформить долгосрочный неоплачиваемый отпуск. В этот период сотрудник сможет реализовать свои планы: пройти обучение, запустить стартап, написать научную работу или просто отдохнуть. А компания сохранит ценного сотрудника. Саббатикал может длиться от одного до 12 месяцев, прервать его можно в любой момент. Со своей стороны "Сбер" гарантирует сохранить место сотрудника и его должность», — рассказали в пресс-службе компании.
