Развитие, творчество, баланс: как работать с миллениалами?

Что ищут сотрудники поколения Y и как работодателям привлекать таких специалистов и находить к ним подход в перспективе?

Анна Чуксеева карьерный консультант

По отчету ManpowerGroup, треть работников в современном мире — это представители поколения «игрек», или миллениалы. Им примерно от 25 до 40 лет, они занимают основные позиции в компании. Это поколение более смелое и независимое, чем их родители. Если их предшественники-«иксы» при выборе работодателя ориентированы на стабильность, зарабатывают стаж и помнят, что «незаменимых нет», то миллениалы смелее и импульсивнее: они скорее уйдут работать на себя, чем будут проводить время там, где им неинтересно. С приходом «игреков» компании стали внимательнее относиться к мотивационным программам и адаптируют HR-политику под миллениалов.

На что смотрят миллениалы при выборе работодателя

Постоянное развитие

Миллениалы сформировались в рыночной экономике: они не боятся менять работу, как их более консервативные предшественники. Поколению своих родителей они кажутся летунами, но на самом деле ими движет сильное стремление к развитию компетенций и карьерному росту. В исследовании Института Гэллапа «Как хотят жить и работать миллениалы» отмечается, что 59 % респондентов при выборе компании прежде всего оценивают возможности для обучения и продвижения.

Баланс работы и жизни

Миллениалы ценят свое время, они жадные до жизни и возможностей. Помимо работы в их жизни есть тренировки, хобби, путешествия, поэтому формат обязательного пребывания в офисе с 9 до 18 — точно не про них. Согласно исследованию британского кадрового агентства, 70 % миллениалов ждут от работодателя гибкости. Под этим они понимают свободный график, дистанционную занятость, возможность взять внеплановый выходной, сочетание офисной работы и работы из дома.

Свобода, идеи, творчество

Свобода — ключевая ценность у «игреков» — проявляется не только в желании гибкого графика. Они стирают границы в общении, пространстве, разрушают иерархии. Не случайно Google стал нарицательным именем компании-мечты миллениалов. Это компания, где нет строгого дресс-кода, обращения на «вы», протоколов встреч, зато есть открытость, командность, атмосфера творчества.

Google выделяется особым отношением к идеям и инициативам сотрудников. До 20 % рабочего времени здесь можно посвящать личным проектам, и это импонирует миллениалам, которые в душе предприниматели (именно на это поколение пришелся бум стартапов).

Миллениалам не все равно, какую работу они выполняют, им важны миссия бизнеса и идея продукта, смысл того, что они делают, возможность предложить свое решение и быть услышанными.

Вклад в мир 

Поиск смысла приводит «игреков» к размышлениям о том, как лично они могут повлиять на мир. Социальная ответственность не пустой звук для миллениалов: они охотно включаются в благотворительные и волонтерские проекты. Исследование компании Hays показало, что 14 % миллениалов в России ждут от работодателя возможности помогать другим. А компания Cone Communications выяснила, что 88 % миллениалов считают, что их работа более значима, когда они могут как-то способствовать развитию общества.

Дайте «игрекам» комфортную среду — и они принесут вам инновационные решения.

Комфортный офис

Миллениалы ценят комфорт, поэтому рабочее пространство крайне важно. Опрос PWC Survey показал, что 86 % представителей «игреков» ждут, что работодатель внимательно относится к рабочей среде, — иначе они готовы уволиться.

С выходом миллениалов на рынок труда пришел тренд на опенспейсы, релакс-зоны, теннисные столы в холлах, а также пуфы в переговорных. Еще пару лет назад пользователи Рунета восхищались съемками офисов крупных ИТ-компаний: музыкальная комната «Яндекса», огромный каток Mail.ru или комната с котиками в Mars казались нереальными.

Но сейчас даже спортзалами, душевыми и гамаками современных соискателей сложно удивить. Компании идут все дальше в заботе о сотрудниках: пропагандируют ЗОЖ, предлагают в офисах свежие фрукты, оплачивают тренировки к марафонам или нанимают поваров, чтобы работники правильно питались. Набирают обороты различные программы well-being — программы благополучия или программы управления здоровьем персонала.

Забота становится все более персонализированной: от индивидуального набора соцпакета до зонированного света над каждым рабочим местом, которое можно настроить, не покидая кресла.

Диджитал и скорость

Миллениалы делают карьеру в цифровом мире. Чем более технологична компания, тем она им интереснее. При этом технологичность не ограничивается корпоративными мессенджерами, облачными решениями. «Игреков» восхищают точечные решения, такие как автоматическое распознавание сотрудников на пункте пропусков, бесконтактная оплата обедов с телефона.

В современной компании бок о бок работают три поколения — X, Y, Z, и у каждого есть свои особенности, ценности. Но «игреки» оказываются в максимальном HR-фокусе, потому что риск потерять их наиболее сильный: они чаще и легче меняют работу, чем более возрастные «иксы», плюс их уход, как правило, более критичен, чем уход молодого «зета».

Инвестиции в миллениалов — это инвестиции в настоящее. Выстроенная работа с потребностями сотрудников-миллениалов быстро сказывается на бизнес-результате: сокращается текучесть кадров, люди на ключевых позициях более мотивированны и эффективны, они охотнее передают знания внутри и продвигают HR-бренд.

Елена Рузакова руководитель корпоративного университета «Альфастрахование»

Милллениалов убивает рутина

Тридцатипятилетние сегодня составляют костяк команды в большинстве компаний. Эти люди надежны, и если им нравятся работодатели, бренд, то, чем они занимаются, то они круто и продуктивно работают.

В отличие от Z, которые еще слишком молоды, сентиментальны, не слишком опытны и при этом могут себе позволить на эмоциях уйти из компании, миллениалы — не про эмоции, а про продуктивность. Они работают за интерес. Они не нуждаются в постоянном увеличении доходов, не пытаются шантажировать руководство, рассказывая про какие-то баснословные контрофферы. Они демонстрируют работодателю не свои завышенные ожидания, а реальные результаты своей работы. И работодатель их за это ценит и предлагает поднять зарплату.

В отличие от Х, миллениалы не консервативны, они понимают и с удовольствием принимают изменчивость мира. Сотрудников поколения Х сегодня ненамного меньше, чем миллениалов. Они хорошо выполняют свою работу, профессиональны и стабильны, но не такие гибкие и крайне неохотно выходят за рамки своих функций. Для «иксов» важна привычка, они крайне редко меняют работу без весомых причин.

Миллениалам важна новизна. Поэтому их мотивация сегодня выходит на первый план. Что нужно делать работодателям?

1. Давать по-настоящему интересные задачи, потому что эти ребята не любят повторов. Интересная профессиональная современная команда или компания, в которой собраны люди с разными взглядами и умениями, вызывает у миллениалов любопытство и мотивирует их оставаться надолго. Кругозор, интеллект и навыки коллег будут подпитывать их интерес к работе.
2. Важно позволять миллениалам заниматься индивидуальными проектами. Как правило, у этих людей достаточно широкий круг интересов, поэтому еще на старте стоит договариваться, что у них будет время на проекты вне основной работы, но это не должно отражаться на их продуктивности и наносить ущерб их основной деятельности.
3. Время для них равно возможности. Они ратуют за гибкий график, рассуждая так: «Если я могу сделать много за четыре часа, то мне не нужно отсиживать восемь часов. А освободившееся время я могу инвестировать в свой кругозор, в свое развитие». Предоставьте им такую возможность.
4. Им обязательно нужно давать выбор при реализации профессиональных задач. Авторитарный стиль управления с ними не работает. По сути, задачи и цели им нужно «продавать»: «Интересно было бы тебе этим заниматься?»
5. Избегайте поручений, смысл которых миллениалам не ясен, «просто потому, что начальство так сказало». Смысл они ищут во всем — им важно четко понимать, что, зачем и для чего они делают.
6. Важно привлекать таких сотрудников к кросс-функциональным проектам. Очень важны и интересны миллениалам, к примеру, социальные проекты, волонтерство. У них буквально «глаза горят, руки делают», когда они вовлекаются в такую социальную деятельность.
7. С миллениалами нужно говорить о доходах не только при приеме на работу, но периодически возвращаться к этому вопросу в течение всей работы сотрудника в компании. Свое время, энергию и интеллект они привыкли монетизировать: вкладывать их в развитие компании и получать с этого определенный доход. Если уровень дохода их устраивает — они прекрасно себя чувствуют и не станут манипулировать руководителем, рассказывая о том, что их хотят перекупить.
8. Миллениалы очень ценят качественный мерч, то, что компании выпускают под своим брендом. Если в компании этого нет, то нужно с этим что-то сделать. Это могут быть брендированные кружки вместо безликих чашек и одноразовых стаканчиков, тетради, ежедневники, ручки, необычные свитшоты с интересными надписями и т. д.
9. Важны технологические процессы. Миллениалам неинтересно считать KPI в Excel, подставляя формулы, чтобы считалась мотивация. Скорее всего, они уйдут из такой компании, потому что для них операционные процессы немного в тягость и считать что-то на коленке они не будут. Все, что можно автоматизировать и оптимизировать, должно быть автоматизировано и оптимизировано.