Марина Михайленко
Партнер BLD COACHING & CONSULTING, бизнес-тренер, коуч, консультант, сертифицированный коуч (ICF), руководитель мастерской коучинга ИПП НИУ ВШЭ
Тема проектного управления и гибкого подхода уже давно вышла за пределы IT-сообщества. Проектные методологии взяли на вооружение почти все функции и отрасли, а Agile стал не просто методологией, а философией бизнеса. Переход на «удаленку» в 2020 году ускорил проникновение в нетехнологический сектор гибкого проектного подхода. Мы попросили эксперта рассказать, почему этот способ стал сегодня особенно востребованным, как может помочь компаниям и с какими сложностями могут столкнуться люди, ранее не работавшие с проектами.
Тема проектного управления важна для современной HR-повестки, поскольку HR — одна из самых динамичных функций компании и в ней бурно разворачиваются свои проекты, касающиеся корпоративной культуры, компенсаций и льгот, адаптации, рекрутинговых кампаний, HR-бренда. Сегодня из некогда рутинной функции HR вырос до уровня бизнес-партнера, а значит, вовлекается во все значимые корпоративные проекты, как, например, диджитал-трансформация бизнеса, выход на новые рынки и так далее. Наконец, чтобы гибкие методологии работали, люди раскрывались в командах, делились экспертизой и предлагали инициативы, нужно формировать комфортную для этого среду, в создании которой также велика роль HR-специалистов.
— О проектном менеджменте и Agile давно говорят на рынке, но кажется, что в условиях глобальной «удаленки» гибкие подходы еще сильнее стали востребованными. Так ли это и почему?
Переход на удаленную работу стал огромным культурным шоком для большинства людей, независимо от должности и служебного положения, потому что всем пришлось перестраиваться на полном ходу. Опыт текущего года показал: прошлое больше не является предсказанием будущего, нет возможности что-то старое приумножить или усилить и совершить прорыв. Agile подсказал, что надо объединяться в маленькие команды, концентрироваться только на одной задаче в одну единицу времени, чтобы ускорить результат. Те, кто уже стал гибким, гораздо легче переживают стресс самоизоляционного и последующего за ним времени.
Членам команды в Agile постоянно приходится удерживать фокус внимания на образе будущего, чтобы реализовать его в своей деятельности
— В каких областях проектный подход помогал решить задачу лучше, чем традиционный менеджмент (процессный)?
Практически все наши проекты показывали именно эту особенность гибкого менеджмента: то, что не решалось годами старым способом управления, в гибком менеджменте приобретало ускорение и заканчивалось быстрым результатом. Написание научной диссертации или получение гранта на научные разработки — все это происходило гораздо быстрее при использовании гибкого менеджмента.
ХХ век был веком бизнес-машин и процессного подхода. XXI век с его постоянно меняющимися условиями любит мыслить проектами. Но это совершенно не значит, что процессы остались в прошлом. Сегодня мы видим сосуществование трех методов управления: функционального, процессного и проектного. Просто разные бизнес-задачи требуют разного решения
Самыми интересными в этот период для нас стали проекты внедрения Agile в науке. В процессе исследований и создания опытным путем нового продукта гибкий менеджмент показал себя как самый прогрессивный и результативный способ управления бизнес-процессами. Мы проводили такие проекты в медицине, в маркетинге, в продажах. Интересен наш опыт создания Agile-команд на производственных предприятиях. Но в этом случае у нас возникали большие трудности с преодолением мышления прошлых поколений. И стало очевидным, что смысл глобальных трансформаций заключен в изменении сознания человека, а не во внешних обстоятельствах.
— Расскажите подробнее об этих изменениях. Насколько сложно перестроиться на Agile людям и компаниям, далеким от IT?
Пришлось кардинально изменить убеждение, например, о том, что удаленная работа порождает бесконтрольность. Менеджеры через боль и стресс научились использовать правильные модели управления и настраивать эффективное взаимодействие в гибридных командах, в том числе и с помощью Agile.
Руководителям пришлось научиться самому главному элементу гибкого менеджмента — доверию. Оказалось, что доверие стоит дешевле, чем постоянный контроль исполнения поручений, значительно увеличивает скорость поставки результата и приносит бизнесу больше прибыли. Как побочный эффект от доверия у сотрудников таких команд повышается лояльность и вовлеченность в рабочий процесс.
Работа в философии Agile снижает стресс постоянного контроля исполнения поручений, переходя к доверительным отношениям с командой. В такой парадигме руководитель становится заказчиком для команды и в конце каждого спринта участвует в представлении командой минимально готового продукта.
У рядовых сотрудников свои сложности адаптации к Agile-подходам. В каждом нашем проекте вне IT-сферы особую сложность вызывало определение минимально готового продукта — цели после каждого спринта. Люди, привыкшие погружаться в процесс без видимого быстрого результата, годами работали над одним проектом и ожидали одного большого результата, а также премии за то, что вывели компанию на новую высоту. И конечно, они не привыкли делить этот результат на быстрые, готовые к использованию отрезки. Только через осознанность и принятие этого принципа мы в своих консалтинговых проектах выходим на конструктивные решения.
— В какой среде сложнее всего приживается Agile?
Как я уже отмечала, очень многое зависит от сознания людей и готовности к изменениям. И если большинство — за «старые» парадигмы, Agile не поможет. Приведу пример. Наш клиент — западный ретейлер — 10 лет не мог открыть представительство в Восточной Европе. Руководитель компании решил для эксперимента подключить к задаче команду Agile. Созданная группа проанализировала возможные варианты и подготовила документы для открытия этого филиала за полгода. Но команда работала как экспериментальная и была встроена в компанию старого образца, поэтому, как только проект вышел в полной готовности к реализации из стен Agile-команды, он потерялся в недрах «старого мира».
Легче и органичнее Agile проявляется в молодежной среде, где нет еще укоренившихся принципов классической иерархической структуры. Но это идеальные условия.
Для того чтобы проекты работали, важно менять среду и мышление людей. Научиться мыслить короткими итерациями, взаимодействовать и доверять друг другу
— Будет ли в дальнейшем проектное управление занимать все большую долю в бизнес-процессах?
Если бизнес попадает в период турбулентности (когда возрастает конкуренция, потребители предпочитают более доступные по цене товары и услуги и у собственников появляется страх потерять бизнес), то в этот период особенно важна скорость, быстрый результат, вовлеченная команда — все это дает Agile, и поэтому он будет завоевывать все новые сферы. Это неизбежно.
Типы управления на ленте времени
Исторически ремесленному производству соответствовал функциональный подход. Он был главным в экономике вплоть до XVII–XVIII вв. И существует до сих пор в ситуациях, когда речь идет о крафтовом или кустарном производстве.
Фабрике с ее четким разделением труда идеально подошел процессный метод управления. Революцию, которую произвело разделение труда, в 1776 году описал Адам Смит, говоря, что теперь основной источник богатства — человеческий труд, а цены устанавливает «невидимая рука рынка». Процессный подход развивался вплоть до конца XX века. Важными вехами были: фордовский конвейер, научная организация труда и идея планируемого устаревания продукта А. Слоуна, концепция бизнес-машины М. Хаммера. Процесс как метод организации и управления актуален для всех видов производства товаров и не торопится уступать место проекту.
Кстати, проектное управление вовсе не дитя миллениума. Эта методология возникла еще в 40-х годах XX века в США. А сами проекты существовали с незапамятных времен. Например, любое строительство — это проект, военная кампания — проект, художественное произведение — проект. В общем, все, что уникально, имеет цель, начало и конец, подходит под определение проекта. А свою актуальность проектный подход получил именно сейчас, в постиндустриальную цифровую эпоху, потому что сейчас на волне — клиентоориентированность и массовая индивидуальность. Тренды меняются так быстро, что цикличные процессы устаревают, едва начавшись. Отсюда внимание к проектам, и особенно — к гибким, которые позволяют бизнесу «переобуваться» прямо на ходу.
Дмитрий Соломенцев
Руководитель проектов Yandex Self-Driving Cars, основатель Aerostate.io
«В гибких методологиях задание уточняется по мере разработки, и у сотрудников формируется иной тип мышления: они действуют более самостоятельно, не ждут ТЗ, а сами предлагают идеи. Если человек никогда ранее не работал в условиях неопределенности, ему будет сложно перестроиться на гибкость.
В проектах с гибкой разработкой есть очень важная эмоциональная составляющая: люди непосредственно чувствуют свой вклад в продукт, в результате им интереснее работать, это более творческий подход. Разработчиков очень мотивирует, когда раз в неделю-две они могут посмотреть на результаты своего труда. Если сравнивать с классическим проектом, то тот же самолет можно конструировать несколько лет и увидеть один раз на испытаниях. И то не всегда».
